Versandinformationen & Rücksendungen

Versandmethode Kosten Geschätzte Lieferfrist
Standard Versand 74.93€ 12-20 Arbeitstage

Hinweis: Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie auf „Bestellung bestätigen“ klicken, erklären Sie sich mit dem Liefervertrag und den damit verbundenen Richtlinien einverstanden.

Lieferzeiten

Die Bestellungen werden wöchentlich von unserem Lager auf den Kanarischen Inseln an unser Logistikzentrum in Galicien, Spanien, verschickt und dann ohne Zollgebühren in ganz Europa ausgeliefert. Die Lieferung dauert in der Regel 12-14 Arbeitstage, maximal 20 Tage. Bei Bestellungen außerhalb der EU können separate Zollgebühren anfallen. Stornierungen nach Erreichen des Status „Kanarische Inseln – Galicien“ werden abzüglich 30% für Bearbeitungskosten erstattet.

Kosten für den Versand

Sie können die Versandkosten einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Um einen genauen Kostenvoranschlag für den Versand zu erhalten, geben Sie bitte Ihre Lieferdaten in den Warenkorb ein.

Rückgaberecht

Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Maßgeschneiderte Artikel wie: Seile, Ketten, Profile, Schläuche, usw.

1. Wie man eine Rückgabe macht

I. Bitte gehen Sie zu Ihrem Nova-Konto auf Nova.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.

II. Suchen Sie die betreffende Bestellung unter „Ihre Bestellungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe beantragen“.

III. Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Nächster Schritt“, um fortzufahren.

IV. Wenn Sie Ihre Artikel nicht zurückgeben müssen, besteht Ihr letzter Schritt darin, Ihre Erstattungsmethode auszuwählen. Treffen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie auf „Abschicken“.

V. Wenn Sie Ihre Artikel zurückschicken müssen, unterstützen wir die Option der Selbstabholung. Sie können die Artikel mit einem beliebigen Kurierdienst zurückschicken und müssen die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Nachdem Sie die Artikel zurückgeschickt haben, fügen Sie bitte die Tracking-Informationen des Pakets hinzu.

VI. Sie können den Erstattungsstatus Ihrer Artikel auf Ihrer Bestellungsdetailseite oder über die SMS/Email/Push-Benachrichtigungen von Nova überprüfen.

2. Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe nicht kostenlos ist. Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rückgabekosten. Wenn Sie die Rücksendung jedoch selbst veranlassen, sind Sie für diese Kosten verantwortlich. Außerdem werden wir 30% von Ihrer Rückerstattung abziehen, um die anfänglichen Kosten zu decken, wie z.B. den Versand von den Kanarischen Inseln nach Galicien und die Zollabfertigung.

3. Wie lange muss ich warten, bevor ich eine Rückgabe machen kann?

Sie haben 30 Arbeitstage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Logistiklager unter [email protected] oder rufen Sie +34 828680669 an, um das Rückgabeformular auszufüllen.

Wichtiger Hinweis

Wenn Ihre Bestellung eintrifft, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Verpackung und den Inhalt. Wir überprüfen alle Artikel vor dem Versand gründlich, so dass wir keine defekten oder beschädigten Produkte versenden. Sie haben das Recht, das Paket im Beisein des Kuriers zu öffnen. Wenn Sie irgendwelche Probleme feststellen, schreiben Sie bitte „Pending review“ auf den Lieferschein. Dies hilft uns, Probleme im Zusammenhang mit Schäden oder einem schlechten Zustand der Waren während des Transports zu beheben.

Rechnung

Die Rechnungen werden von unserem Hauptsitz in den Vereinigten Staaten aus erstellt und lauten auf US Dollar. Um Ihre Rechnung zu erhalten, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und laden Sie sie direkt von dort herunter.

Nova Argonautica LLC
407 Lincoln RD STE 12N
MIAMI BEACH FL 33139
EIN: 35-2826316
Tel: +1-305-529-3642