{"id":1233318,"date":"2025-04-01T11:12:08","date_gmt":"2025-04-01T15:12:08","guid":{"rendered":"https:\/\/stoic-curie.212-227-153-4.plesk.page\/expedition-et-retours\/"},"modified":"2025-05-10T04:18:07","modified_gmt":"2025-05-10T08:18:07","slug":"expedition-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stoic-curie.212-227-153-4.plesk.page\/fr\/expedition-et-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Informations sur l'exp\u00e9dition et les retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Note :<\/strong> Avant d’effectuer votre achat, veuillez prendre connaissance de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales. En cliquant sur “Confirmer la commande”, vous acceptez le contrat de fourniture et les politiques associ\u00e9es. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9lai de livraison
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Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es chaque semaine de notre entrep\u00f4t des \u00eeles Canaries vers notre centre logistique de Galice, en Espagne, puis exp\u00e9di\u00e9es dans toute l’Europe sans frais de douane. Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 12 \u00e0 14 jours ouvrables, avec un maximum de 20 jours. Les commandes pass\u00e9es en dehors de l’UE peuvent donner lieu \u00e0 des frais de douane suppl\u00e9mentaires. Les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s avoir atteint le statut “\u00celes Canaries – Galice” seront rembours\u00e9es moins 30 % pour les frais de manutention. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Frais d’exp\u00e9dition<\/strong><\/p>

Vous pouvez consulter les frais de port avant de finaliser votre commande. Il vous suffit de s\u00e9lectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter \u00e0 votre panier. Pour obtenir une estimation pr\u00e9cise des frais de port, veuillez indiquer vos coordonn\u00e9es de livraison dans le panier. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Politique de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Articles non remboursables<\/p>

  • Articles personnalis\u00e9s<\/span> tels que : cordes, cha\u00eenes, profil\u00e9s, tuyaux, etc.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1. Comment effectuer un retour<\/strong><\/p>

    I. Veuillez vous rendre sur votre compte nova sur Nova.com pour demander un remboursement.<\/p>

    II. Recherchez la commande concern\u00e9e dans “Vos commandes” et cliquez sur le bouton “Demande de retour”. <\/p>

    III. S\u00e9lectionnez les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Apr\u00e8s avoir fourni les informations requises, cliquez sur le bouton “\u00c9tape suivante” pour continuer. <\/p>

    IV. S’il n’est pas n\u00e9cessaire de renvoyer vos articles, la derni\u00e8re \u00e9tape consiste simplement \u00e0 s\u00e9lectionner votre m\u00e9thode de remboursement. Faites votre choix et cliquez sur “Soumettre”. <\/p>

    V. Si vous devez renvoyer vos articles, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de les renvoyer vous-m\u00eame. Vous pouvez utiliser le service de messagerie de votre choix pour renvoyer les articles et les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 les articles, veuillez ajouter les informations de suivi du colis. <\/p>

    VI. Vous pouvez v\u00e9rifier le statut de remboursement de vos articles sur la page des d\u00e9tails de votre commande ou par le biais des notifications SMS\/Email\/Push de Nova. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    2. Exp\u00e9dition de retour<\/strong><\/p>

    Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits. Si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Toutefois, si c’est vous qui prenez l’initiative du retour, ces frais seront \u00e0 votre charge. En outre, nous d\u00e9duirons 30 % de votre remboursement pour couvrir les frais initiaux, tels que le transport des \u00eeles Canaries \u00e0 la Galice et le d\u00e9douanement. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    3. Combien de temps dois-je attendre avant d’effectuer un retour ?<\/strong><\/p>

    Vous disposez de 30 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre commande pour effectuer un retour. Pour ce faire, veuillez contacter notre entrep\u00f4t logistique \u00e0 l’adresse [email protected] ou appeler le +34 828680669 pour remplir le formulaire de retour. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Avis important<\/strong><\/p>

    Lorsque votre commande arrive, veuillez inspecter soigneusement l’emballage et le contenu. Nous v\u00e9rifions soigneusement tous les articles avant de les exp\u00e9dier, afin de ne pas envoyer de produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Vous avez le droit d’ouvrir le colis en pr\u00e9sence du livreur. Si vous constatez un probl\u00e8me, veuillez inscrire “En attente de r\u00e9vision” sur le bon de livraison. Cela nous aidera \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux dommages ou au mauvais \u00e9tat des marchandises pendant le transport. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Facture<\/strong><\/p>

    Les factures sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es \u00e0 partir de notre si\u00e8ge aux \u00c9tats-Unis et sont libell\u00e9es en dollars am\u00e9ricains. Pour obtenir votre facture, veuillez vous connecter \u00e0 votre compte client et la t\u00e9l\u00e9charger directement \u00e0 partir de celui-ci. <\/p>

    Nova Argonautica LLC
    407 Lincoln RD STE 12N
    MIAMI BEACH FL 33139
    EIN : 35-2826316
    Tel : +1-305-529-3642<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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