Verzendinformatie & retourneren

Verzendmethode Kosten Geschatte levertijd
Standaard verzending 74.93€ 12-20 werkdagen

Opmerking: Lees onze Algemene voorwaarden voordat u uw aankoop afrondt. Door op “Bestelling bevestigen” te klikken, gaat u akkoord met de leveringsovereenkomst en de bijbehorende richtlijnen.

Levertijden

Bestellingen worden wekelijks verzonden vanuit ons magazijn op de Canarische Eilanden naar ons logistiek centrum in Galicië, Spanje, en vervolgens zonder invoerrechten geleverd in heel Europa. Levering duurt meestal 12-14 werkdagen, maximaal 20 dagen. Voor bestellingen buiten de EU kunnen aparte douanekosten van toepassing zijn. Annuleringen na het bereiken van de status “Canarische Eilanden – Galicië” worden terugbetaald minus 30% voor verwerkingskosten.

Verzendkosten

Je kunt de verzendkosten bekijken voordat je je bestelling afrondt. Selecteer gewoon de producten die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelmandje. Om een nauwkeurige prijsopgave te krijgen, moet je je aflevergegevens in het winkelmandje invoeren.

Recht op terugkeer

Niet-terugbetaalbare artikelen

  • Op maat gemaakte artikelen zoals: touwen, kettingen, profielen, buizen, enz.

1. hoe retourneer ik?

I. Ga naar uw Nova account op Nova.com om een restitutie aan te vragen.

II. zoek naar de bestelling in kwestie onder “Uw bestellingen” en klik op de knop “Retour aanvragen”.

III. selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden voor de retournering. Klik op de knop “Volgende stap” als je de vereiste informatie hebt ingevuld om verder te gaan.

IV. Als je je artikelen niet hoeft te retourneren, is je laatste stap het selecteren van je terugbetalingsmethode. Maak je keuze en klik op “Verzenden”.

V. Als je je artikelen moet terugsturen, ondersteunen we de optie om ze zelf af te halen. Je kunt de artikelen terugsturen met een willekeurige koeriersdienst en je moet de kosten voor het terugsturen zelf dragen. Nadat je de artikelen hebt teruggestuurd, voeg je de trackinginformatie van het pakket toe.

VI. Je kunt de restitutiestatus van je artikelen controleren op de pagina met je bestelgegevens of via Nova’s sms/e-mail/pushberichten.

2. terugkeren

Houd er rekening mee dat retourzendingen niet gratis zijn. Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Als je de retourzending echter zelf regelt, ben je zelf verantwoordelijk voor deze kosten. We houden ook 30% in op je restitutie om de eerste kosten te dekken, zoals de verzendkosten van de Canarische Eilanden naar Galicië en inklaring.

3. Hoe lang moet ik wachten voordat ik kan retourneren?

Je hebt 30 werkdagen na ontvangst van je bestelling om een retourzending te regelen. Neem contact op met ons logistiek magazijn op [email protected] of bel +34 828680669 om het retourformulier in te vullen.

Belangrijke opmerking

Als je bestelling aankomt, controleer dan zorgvuldig de verpakking en de inhoud. We controleren alle artikelen grondig voor verzending, zodat we geen defecte of beschadigde producten versturen. Je hebt het recht om het pakket in aanwezigheid van de koerier te openen. Als je problemen vindt, schrijf dan “In afwachting van beoordeling” op de afleverbon. Dit helpt ons bij het oplossen van eventuele problemen met betrekking tot schade of slechte staat van de goederen tijdens het transport.

Factuur

Facturen worden uitgegeven vanuit ons hoofdkantoor in de Verenigde Staten en luiden in Amerikaanse dollars. Om uw factuur te ontvangen, logt u in op uw klantenaccount en downloadt u deze direct vanaf daar.

Nova Argonautica LLC
407 Lincoln RD STE 12N
MIAMI BEACH FL 33139
EIN: 35-2826316
Tel: +1-305-529-3642